お知らせ

Notice

商品をご購入済のお客様へ最終更新日:2020/11/25

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。
お客様を第一として復旧して参りますので、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

復旧状況につきましてはコチラにてご確認いただけます。

(1)ご連絡先のご案内

ホームセンター・販売店などで
ご購入のお客様
お買い上げの各店舗様まで、ご連絡をお願いいたします。
事業本部(埼玉県新座市)又は、
ネットショップでご購入のお客様
●お電話・FAX
TEL:048-478-1111
FAX:048-478-1851
●メール(各ネットショップにて受付)
セイリーハウス:sh-exterior@otoiawase.jp
M STORE:m-store@otoiawase.jp
松本雄一郎商店 ONLINE STORE:matsumoto-onlinestore@otoiawase.jp

(2)納期につきまして

納期が「調整済」のお客様 再度、日程を調整させていただきたく存じます。
納期が「未調整」のお客様 納期遅延のご相談をさせていただく場合がございます。

事業本部(埼玉県新座市)の倉庫にある商品在庫が火災によって全焼しまった為、 再生産やメーカーへの再注文を行う必要がございます。 その為、納期の調整が済んでいるお客様につきましては、改めて納期を調整させていただきたく存じます。 また、納期のご連絡をされていないお客様につきましては、納期遅延のご相談をさせていただく場合がございます。 ご迷惑をご掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

(3)他県事業所との連携につきまして

火災が発生した事業本部(埼玉県新座市)は、東京都・埼玉県エリアのご対応をさせていただいております。 現在、隣接している神奈川県、千葉県、茨城県、群馬県にある当社事業所と連携をしながらリカバリーを行っております。 その為、設置作業など事業本部(埼玉県新座市)ではない他県事業所からご訪問させていただくことがございます。 予め、お電話にてご連絡をさせていただきますが、何卒ご理解・ご了承の程お願いいたします。

(4)ご注文のキャンセルにつきまして

ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は、(1)ご連絡のご案内に記載されているご連絡先までお願いいたします。

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